Kullanıcı Politikası

Black Diamond GYO olarak, müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve profesyonel bir hizmet sunmayı taahhüt ederiz. Hizmetlerimizden faydalanan tüm müşterilerimizin haklarını korumak ve hizmet süreçlerinde adil bir yaklaşım sağlamak amacıyla belirlediğimiz kullanıcı politikamız aşağıdaki esaslar çerçevesinde şekillenmiştir:

1. Gizlilik ve Veri Güvenliği

• Müşterilerimize ait kişisel bilgiler, yasal düzenlemelere uygun olarak korunmaktadır.

• Kullanıcı bilgilerinin üçüncü şahıslarla paylaşılması, sadece müşteri onayıyla veya yasal bir zorunluluk durumunda gerçekleştirilebilir.

• Veri güvenliği konusunda en güncel teknolojik önlemler alınarak, kullanıcılarımızın bilgileri güvende tutulur.

2. Müşteri Memnuniyeti

• Tüm müşterilerimize eşit, adil ve yüksek kalitede hizmet sunmak temel ilkemizdir.

• Müşteri talepleri ve geri bildirimleri dikkate alınarak, hizmet süreçlerimiz sürekli olarak iyileştirilir.

• Sorun yaşayan müşterilerimiz, şikayetlerini dile getirdiklerinde hızlı ve etkili bir çözüm süreci işletilir.

3. Şeffaf Hizmet Anlayışı

• Tüm hizmetlerimizde şeffaflık esastır. Fiyatlandırma, komisyon oranları ve hizmet detayları açık ve anlaşılır bir şekilde müşterilerimize sunulur.

• Gayrimenkul alım-satım ve kiralama süreçlerinde tüm belgeler eksiksiz ve doğru bir şekilde müşterilerle paylaşılır.

4. Sorumluluk

• Black Diamond GYO, müşterilerine verdiği tüm sözleşme, taahhüt ve işlemleri titizlikle yerine getirmeyi taahhüt eder.

• Gayrimenkul işlemlerinde doğabilecek yasal ve mali sorumluluklar müşterilere tam olarak aktarılır ve bu konularda detaylı bilgi verilir.

6. Sözleşme ve Anlaşmalar

• Black Diamond GYO ile yapılacak tüm işlemler, yazılı sözleşmelere dayandırılır.

• Sözleşmeler, her iki tarafın haklarını koruyacak şekilde detaylı olarak hazırlanır ve müşterilere açıklanarak imzalanır.

Black Diamond GYO, gayrimenkul sektöründe profesyonel, güvenilir ve müşteri odaklı hizmet sunma misyonuyla hareket eder ve bu kullanıcı politikası çerçevesinde hizmet kalitesini sürdürmeyi taahhüt eder.